Garanties prolongées

Garantie Matériel Standard Promethean : Cette Garantie Matériel Standard accompagne tous les produits (sauf les tableaux des séries 300 et 500) et couvre la première année après l’achat*. Afin de fournir une aide de qualité, notre équipe de support client aura besoin à la fois d’une preuve d’achat* et du numéro de série du produit. Nous offrons une assistance gratuite en ligne par le biais de notre base de connaissances ainsi qu’une assistance téléphonique au 1877-942-5277 poste 239. Toutes les réclamations formulées en vertu de cette garantie sont traitées par Retour pour Réparation.

Qu’est-ce que le Retour pour Réparation* ? Il s’agit d’un service de garantie qui vous est offert dans le cadre de la garantie standard de Promethean et de Promethean ActivCare. Après avoir appelé l’assistance clientèle de Promethean afin de procéder à un diagnostic, et une fois que le produit est déclaré défectueux, un produit neuf vous sera expédié gratuitement. Toutefois, le produit défectueux devra être retourné, aux frais du client, à une adresse qui lui sera communiquée au moment du traitement de la demande, avant que le nouveau produit ne soit expédié. Les frais d’installation du produit neuf sont à la charge du client. Nous essayons d’expédier le nouveau produit dans les sept jours ouvrables suivant la réception du produit défectueux.

Garantie Matériel Standard Promethean pour tableaux des séries 300 et 500 : Cette Garantie Matériel Standard accompagne tous les tableaux de nos séries 300 et 500, et couvrent trois ans à compter de la date d’achat*. Afin de fournir un support de qualité, notre équipe de support client aura besoin à la fois d’une preuve d’achat* et du numéro de série du produit. Nous offrons une assistance en ligne gratuite par le biais de notre base de connaissances ainsi qu’une assistance téléphonique au 1877-942-5277 poste 239. Toutes les réclamations formulées en vertu de cette garantie sont traitées par Retour pour Réparation.

La Période de Garantie peut être étendue à une durée maximale de cinq (5) ans à compter de la Date de Début de la Garantie si le Client achète l'installation de Iclass Canada qui est notre Installateur Agréé dans la base de données d’installation globale de Promethean.